Relatiebeheer (CRM) haalt meer uit bestaande relaties
CRM in het kort
Creëer overzicht in je klantrelaties met een CRM systeem. CRM, oftewel Customer Relationship Management, is dé tool om bestaande relaties beter in beeld te brengen en nieuwe klanten te analyseren.
Vertrouwd door het mkb
Ondernemers in Noord-Nederland vertrouwen op de flexibele oplossingen van King Expert Center.
Relatiebeheer moeilijk? Niet met CRM van King
Met een CRM systeem leg je data van (nieuwe) klanten, medewerkers en leveranciers vast op een centrale en veilige plek. Belangrijke gegevens koppel je hierbinnen aan de juiste klanten. Zo krijg je actueel inzicht in de kansen binnen je relaties. Met een CRM systeem geef je deze data vervolgens gemakkelijk door aan de juiste mensen binnen jouw organisatie.
Breng alle data in beeld
- Alle gegevens en documenten gekoppeld aan het juiste contact.
- Offertes en gespreksverslagen worden organisatiebreed zichtbaar.
- De klanthistorie is op elke locatie in te zien.
- Verkoopkansen komen sneller in beeld.
- Klantbehoud wordt stuurbaar.
- Je houdt ten alle tijden grip op je klantenservice.
Dé app met alles voor relatiebeheer
Het CRM systeem van King komt met de CRM app waarin je gemakkelijk bij klantgegevens kunt, direct contact op kunt nemen met relaties en taken bij klanten kunt inkijken of aanmaken. Kortom, alles wat mogelijk is met de desktop versie, maar dan binnen handbereik.
Privacy binnen CRM
Geen rechten? Geen toegang. Binnen het CRM van King, dat gegevens haalt uit het ERP, kunnen rechten verleend worden aan de juiste personen. Als er geen toegang is, dan wordt deze sectie geblokkeerd. Met rechten kunnen we binnen het ERP en dus het CRM bepalen of gebruikers contact registraties of documenten wel of niet mogen inzien. Degene die er bij moeten kunnen er bij en de overige gebruikers niet.
Ook data wordt technisch goed beveiligd. Deze data is afkomstig vanuit het ERP systeem van King. De data wordt hier doorvertaald naar de CRM app. Door de rechtstreekse verbinding wordt er dus geen data opgeslagen in de app. En daardoor is de app veilig te gebruiken.
Bij KING is het mogelijk om je ERP op een eigen of cloud-server te plaatsen. De beveiliging van die omgeving zorgt ook voor de veiligheid en privacy voor het CRM gedeelte.
Kansen zijn er om te benutten. Laat jouw organisatie kansen liggen qua klantbehoud, upselling of acquisitie? Dan is het tijd om klantcontacten te stroomlijnen met CRM relatiebeheer.
Bespaar tijd en geld voor een vast bedrag per maand.
King Expert Center is voor ondernemers
- Meer dan 20 jaar ervaring
- Landelijke expertise, Drentse nuchterheid
- Betrokken en bereikbaar
Stapsgewijs van probleem naar oplossing
In een eerste telefoongesprek bespreken we de uitdagingen waar jouw bedrijf voor staat.
Tijdens dit gesprek ontdek je welke oplossingen King Expert Center biedt en krijg je een globale indicatie van de kosten.
In een tweede telefoongesprek nemen we de bedrijfsprocessen door en inventariseren we hoeveel medewerkers bij elk proces betrokken zijn.
Wij bedenken een flexibele oplossing voor jouw unieke uitdagingen en werken dit uit in King Software.
We komen bij je langs of plannen een overlegmoment via Microsoft Teams.
We vertellen welke oplossing we hebben ontworpen en tonen je hoe dat er in King Software uitziet.
We werken onze oplossing uit naar een gerichte offerte, inclusief een concrete planning. Zo weet je precies wat het kost en wanneer we opleveren.
Is de offerte akkoord? Dan begint de implementatie van onze oplossing.
De beloofde stappen worden nauwgezet uitgevoerd, waarbij we tijdens elke stap de impact op de productie zoveel mogelijk beperken.
We zorgen dat alle medewerkers op de dag van de livegang kunnen werken binnen de nieuwe systemen.
Iedereen ontvangt de juiste devices, inloggegevens en de bijbehorende werkinstructie.
Na de livegang bezoeken we de werkvloer en inventariseren we de meningen van de werknemers.
Aan de hand van feedback van de werkvloer kunnen we tips geven of wellicht nog extra stappen maken.
Een vraag over het gebruik van King Software? We zijn altijd goed bereikbaar en zitten voor je klaar.
Een partnership zonder poespas
King Expert Center is automatiseerder in Noordoost-Nederland. Wij zijn geen mannen en vrouwen in driedelig pak, maar hardwerkende ondernemers (net als jij). Nuchter, direct en efficiënt.
Wij luisteren naar onze klanten, zetten hun problemen om in oplossingen en zorgen ervoor dat iedereen in het bedrijf die oplossingen goed kan gaan gebruiken.
Kortom: geen poespas, maar direct een snelle en betrouwbare oplossing gebaseerd op een duurzame partnership.
Haal meer uit jouw huidige netwerk en vraag vandaag nog de demo aan.
Veelgestelde vragen over CRM-relatiebeheer van King Expert Center
King CRM is veelzijdig. Een greep uit de mogelijkheden:
- Mails automatisch vastleggen in een digitaal archief.
- Centraal beheer van mails en documenten.
- Documenten, taken en contacten registreren op klantniveau.
Jazeker. De King CRM-app is gratis te downloaden voor Android en iOS. De app integreert naadloos met de betaalde versie van King.
Het CRM-systeem is te koppelen aan bestaande kanalen voor klantcontacten, waaronder uiteraard Outlook.
Flexibele bedrijfssoftware op maat geïmplementeerd | Lees wat onze klanten zeggen
